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一、培养目标
本专业培养热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，德、智、体、美等方面发展，掌握航空服务专业基础理论，具有较强的民航运输服务及航空服务的基本技能，具有良好的综合职业能力的应用性专门人才。
本专业毕业生主要适于国内外各大航空公司、高速铁路公司、银行、民航空港酒店、国内外酒店；中国航天科技集团公司、中国航天科工集团公司及其下属的分布在各省航天局和各地的多家企事业单位和科研院所等组织的服务、销售、文秘、管理、公共关系等工作岗位。
二、人才培养规格要求
（一）拥护党的路线方针政策，具有良好社会公德、职业道德、创业精神和积极进取的人生观。
（二）有良好的气质和形象；
（三）掌握航空服务礼仪、客舱服务与技能、客舱安全管理、擒拿与格斗、机上急救处置、餐饮服务与管理等基本理论和技能；
（四）掌握秘书学、酒店管理、旅游管理、工商企业管理、市场营销、商务谈判、公共关系等方面的基本理论和知识；具有较强的商务沟通、办公室事务和管理、会议与商务活动组织、企业管理、商务谈判、英语听说读写、商务公共关系宣传、商务公共关系活动策划及其组织与实施等能力；
（五）毕业以前，获得初级乘务员资格证、计算机水平等级证（一级）、普通话等级证（二级乙等）、通过高等学校英语应用能力，争取获得小型汽车C1驾驶执照。
三、招生对象
普通高考文史、理工类考生。
四、修业年限与学历层次
标准学制三年，弹性学制二至五年；专科学历。
五、毕业合格标准
（一）符合德育培养目标要求。
（二）修满教学计划规定的137学分，并分别达到各类课程的低学分要求。
（三）符合生体育合格标准。
六、知识、能力、素质结构
（一）知识结构
1．德育知识
掌握社会主义建设的基本理论，树立正确的人生观、价值观，具有良好的职业道德。积极参加社会实践，具有创新精神、竞争意识和实事求是、理论联系实际的科学态度和工作作风。
2．智育方面
具有本专业所必须的航空服务礼仪、客舱服务与技能、客舱安全管理、擒拿与格斗、机上急救处置、餐饮服务与管理等基本理论和技能，掌握一定的秘书学、公共关系学、工商企业管理、酒店管理、旅游管理、市场营销等方面的知识。
（二）能力结构
较系统的掌握民航运输服务岗位的基本理论和技能；掌握航空服务的基本理论与基本技能，具有良好的综合职业能力。
1．具有本专业所必须的航空服务礼仪、客舱服务与技能、客舱安全管理、擒拿与格斗、机上急救处置、餐饮服务与管理等民航运输服务岗位的基本理论和技能；
2．具有较强的秘书学、公共关系学、工商企业管理、酒店管理、旅游管理、市场营销等航空服务的基本理论与基本技能，具有良好的综合职业能力。
（三）素质结构
1．具有健康的体魄，达到规定的生体育锻炼标准。
2．有良好的心理素质，心理健康，有较强的自控和适应能力。
3．具有良好的气质和良好的社交、沟通、协调能力。
4．具有较好文学艺术修养、有较高的审美能力，有一定的文体娱乐技能和擒拿格斗的能力。
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